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快递代收成常态 出现问题谁负责

南阳电台 2018年01月11日

如今网购已成为日常,但快件送达时收件人却不在家,智能快递柜又远远不够用,如果丢失了谁来负责呢?

在采访中,很多市民都表示,有过将快件放在门卫或小区门口商店的经历。因为平时上班比较忙,就把快递放到门卫处,然后下班了再过去拿。

针对大家普遍反映的物业代收快递,但又无人值守等情况,南阳某小区物业工作人员袁师傅表示,物业并没有看守快递的职能,只是本着帮助快递员和方便小区居民的出发点,才允许放置快递。

那么,对于商店或物业代收快件,如果出现破损或丢失应该由谁负责?河南雷雨律师事务所律师郭秀峰表示,有偿提供代收服务的代收点或者快递柜,或者物业服务合同中约定,物业服务企业有代收服务的,代收人与消费者之间是委托保管合同,因保管不当损毁或者丢失要赔偿。如果无偿代收保管关系,保管人存在轻过失不用承担责任。如果快递员未经收件人同意,擅自做主,把快递交给代收人,发生损毁或者丢失,收件人可以向快递企业索赔,以维护自己的合法权益。建议大家最好亲自签,收或者让快递员把快递物品暂存在快递柜,这样会避免很多不必要的麻烦。

(南阳电台记者王雅博)



编辑:刘露